Service Après-Vente (S.A.V.)

Chez H2LOIRE, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients.

En cas de problème à la réception d'un produit ou lors de son utilisation, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans les démarches auprès du fabricant et trouver la solution la plus adaptée à votre situation.

Réception de votre commande

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre marchandise dès sa réception.

En cas d'anomalie constatée lors de la livraison (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), il est important d'émettre des réserves précises auprès du transporteur et de nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions ouvrir un dossier.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous constatez un défaut de fabrication ou une non-conformité, contactez notre équipe en précisant :

• votre numéro de commande ;
• la référence du produit concerné ;
• une description du problème rencontré ;
• des photographies si nécessaire.

Nous étudierons votre demande avec le fabricant afin de mettre en place la solution appropriée dans les meilleurs délais.

Contact SAV

Pour toute demande de service après-vente, vous pouvez nous contacter :

Téléphone : 02 47 51 50 31

Email : contact@h2loire.fr

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais afin d'assurer le suivi de votre dossier.